La aerolínea canaria Canaryfly lanzará la próxima semana una plataforma digital con la que pretende dar facilidades a los pasajeros para que puedan diseñar “cada viaje a su manera”, a través de las nuevas tarifas.
Los usuarios tendrán a su disposición una web y una app de última generación alineadas con una
oferta creada para ofrecer el máximo ahorro y flexibilidad a partir del próximo 19 de mayo. Con este
movimiento, la compañía da un paso adelante en la modernización de sus servicios, otorgando a los
viajeros el control absoluto sobre su experiencia de vuelo.
Esta renovación va más allá de la simple actualización, la aerolínea ha apostado por un desarrollo
integral desde cero. La plataforma contará con una landing page exclusiva donde los usuarios
podrán descubrir las nuevas opciones de vuelo y adquirir los servicios adicionales de cada tarifa de
forma rápida, sencilla y transparente durante el proceso de compra.
Desde la aerolínea aclaran, además, que se respetarán y mantendrán las condiciones de las reservas
hechas hasta el 19 de mayo, fecha del lanzamiento de la nueva plataforma digital y de las nuevas
tarifas de la compañía. Asimismo, la compañía continúa siendo fiel a su compromiso con el
transporte aéreo interinsular a través de sus ofertas, con vuelos a 5€ por trayecto para residentes,
sin tasas ni cargos de emisión, al comprar con un mes o más de antelación.
La directora de Marketing y Comunicación de Canaryfly, Cathaysa Santana, destaca que para la
creación de este nuevo portal se ha llevado a cabo un análisis exhaustivo de las sugerencias, dudas y
necesidades reales de los usuarios. “El resultado es una web y una app que priorizan la claridad,
facilitando la navegación y simplificando el proceso de compra”, asegura.
La nueva plataforma online incluye una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), rehecha a medida
para dar respuesta directa y rápida a las principales demandas de los viajeros. Asimismo, también se
han habilitado ocho formularios de contacto específicos, entre los que destaca el dedicado a
pasajeros con necesidades especiales, garantizando una atención personalizada y sin barreras desde
el primer clic.
Cathaysa Santana también resalta que “ambas han sido utilizando un lenguaje claro e inclusivo para
que la comunicación sea accesible para todos los públicos”. Asimismo, pone en valor “este paso de
gigante en el proceso de digitalización de la compañía, ofreciendo a los residentes y visitantes de
Canarias una herramienta de reserva y gestión de vuelos que, más allá de la simple compra, permite
diseñar cada itinerario a medida, teniendo en cuenta las necesidades de cada cliente y el tipo de
viaje que desea hacer”.
La nueva plataforma digital cumple con los más altos estándares de calidad web, con tecnología de
vanguardia, y ha puesto especial cuidado en la accesibilidad, para facilitar la navegación a personas
con discapacidad visual, y en la adaptación a dispositivos móviles, como smartphones o tablets,
desde donde los pasajeros realizan la mayoría de las gestiones.
La antigua app de Canaryfly dejará de funcionar automáticamente para nuevas reservas desde el
lanzamiento de la nueva plataforma, quedando únicamente disponible para obtener las tarjetas de
embarque de los vuelos ya emitidos. Los usuarios deberán descargar la nueva aplicación, que estará
disponible el 19 de mayo, en las plataformas de Google Play Store y en la App Store de Apple.
Una herramienta para que el pasajero viva “cada viaje a su manera”
Esta nueva web pretende adaptarse a la renovada estructura tarifaria de la compañía, permitiendo a
los usuarios disfrutar de un proceso de compra sencillo, transparente y sin sorpresas de última hora.
La modalidad ‘Con lo Puesto’ será la más económica, con precios desde 5 euros, e ideal para viajar
ligero, ya que incluye únicamente el bolso de mano y una maleta de cabina de ocho kilos. Para
quienes necesitan más espacio, la tarifa ‘De LowCos’ añade a lo anterior la facturación de una maleta
de hasta veinte kilos y permite realizar un cambio de fecha abonando un coste adicional.
Finalmente, la opción ‘FullEquip’ brinda total libertad y flexibilidad al pasajero, incorporando el
equipaje facturado, la selección de asientos y el acceso a la lista de espera y cambios sin
penalización.
Los pasajeros tienen la flexibilidad de personalizar su experiencia sumando cualquiera de los
servicios adicionales disponibles según sus necesidades. Estos complementos, como la selección de
asiento, el equipaje adicional o el embarque prioritario, pueden adquirirse a precios muy reducidos
y económicos, permitiendo que cada viajero diseñe un trayecto a su medida con el máximo ahorro.
