La Laguna se restablece tras el ciberataque con un rescate pendiente de cinco millones
El Ayuntamiento amplía plazos administrativos y recupera trámites online mientras los técnicos neutralizan la amenaza…
El Ayuntamiento de La Laguna mantiene ampliados los plazos administrativos y la atención presencial mientras investiga el ciberataque detectado el lunes 2 de noviembre y recupera sus sistemas informáticos.
El Consistorio confirmó que parte de su infraestructura tecnológica sufrió un problema de ciberseguridad durante la tarde del lunes. Los atacantes han exigido un rescate de cinco millones de euros en bitcoins, según fuentes próximas a la investigación citadas por Diario de Avisos.
El Ayuntamiento contrató de urgencia los servicios de una consultora especializada para intentar detener la ofensiva informática. Por el momento, se desconoce la identidad de los responsables, el lugar desde el que se produjo el ataque y si los ciberdelincuentes han establecido un plazo para recibir el dinero.
Entre los servicios afectados se encuentran la sede electrónica, el gestor de expedientes y distintas aplicaciones de gestión tributaria y contable.
Ayuntamiento recupera certificados de empadronamiento por Internet
Estas dificultades pueden entorpecer la realización de trámites por Internet y el funcionamiento de determinados procedimientos administrativos. El Ayuntamiento ha comunicado la recuperación de la emisión automática de certificados de empadronamiento. Los vecinos pueden obtener este documento por Internet sin necesidad de desplazarse a las oficinas municipales.
Se comunica a la ciudadanía que la emisión automática de certificados padronales está habilitada. 🌐 https://t.co/7nuEOUPH8B 👉 No es necesario acudir a las oficinas municipales para este trámite.
Sin embargo, la recuperación de estos trámites no implica que el conjunto de los sistemas municipales haya vuelto a funcionar con normalidad.
Para evitar perjuicios a los ciudadanos, el Ayuntamiento ha acordado una ampliación general de los plazos administrativos vigentes hasta que se resuelva la incidencia. La medida busca proteger a quienes tienen procedimientos abiertos y no pueden completarlos debido a los problemas en las plataformas municipales.
El Consistorio mantiene la atención presencial al público, aunque advierte de que existen limitaciones derivadas del ataque. Los ciudadanos pueden acudir a las oficinas municipales, si bien determinados trámites pueden verse condicionados por el funcionamiento de los sistemas informáticos.
CNI investiga ciberataque sin confirmar robo de datos ciudadanos
El Ayuntamiento ha trasladado los hechos al Centro Criptológico Nacional, organismo integrado en el Centro Nacional de Inteligencia (CNI). Los responsables municipales han activado los protocolos de respuesta y trabajan con especialistas para analizar el alcance del ataque, proteger la información y recuperar la infraestructura tecnológica.
Este paso es necesario para restablecer progresivamente diferentes servicios. Antes de reactivar los sistemas, los técnicos deben comprobar que la amenaza ha sido neutralizada.
No se ha confirmado si los atacantes han accedido a información personal de los ciudadanos o sustraído documentación. Tampoco existe una fecha confirmada para la recuperación completa de los servicios digitales municipales.
Sin embargo, no existe confirmación oficial de que este sea el procedimiento utilizado. El ransomware es un tipo de programa malicioso que puede bloquear el acceso a los sistemas informáticos o cifrar los archivos almacenados. En estos ataques, los ciberdelincuentes suelen exigir dinero a cambio de facilitar una herramienta de recuperación o una clave que permita desbloquear la información. Los rescates pueden solicitarse en criptomonedas, como el bitcoin.
La prórroga abarcaba hasta el 28 de octubre de 2025 y preveía protección para equipos y servidores, así como la gestión de incidentes.
